Proceso de Compra y Contratación Electrónica

Esta página describe el proceso de compra electrónica en el sitio que utiliza DECORESCAPEIFY como marca. La contratación está dirigida a clientes con capacidad legal suficiente y dirección de entrega en España.

Cuando la normativa exija representación por edad o capacidad, la compra se realiza con intervención del representante correspondiente.

El cliente puede utilizar una cuenta cuando la tienda ofrezca esa opción. Los datos de la cuenta se utilizan para identificar compras, facilitar la gestión de pedidos y conservar información elegida por el usuario.

Cuando el proceso permita comprar sin cuenta, el cliente puede continuar como invitado aportando los datos necesarios para la operación.

La ficha de cada producto muestra la información comercial disponible, el precio en euros y las opciones de compra.

El cliente selecciona el producto, cantidad y opciones disponibles antes de iniciar la pantalla de pago.

Al seleccionar Comprar ahora, el cliente accede directamente a la pantalla de pago.

En esa pantalla introduce la información requerida para la entrega y facturación, revisa el importe, selecciona un medio de pago admitido y utiliza el botón final de compra para enviar el pedido.

Al seleccionar Añadir al carrito, el artículo se incorpora al carrito. El cliente abre el icono del carrito, revisa productos y cantidades y accede a la pantalla de pago.

Después introduce la información requerida, revisa el resumen y utiliza el botón final de compra para enviar el pedido.

La entrega se realiza únicamente en España. El cliente introduce una dirección completa, código postal, localidad y datos de contacto que permitan gestionar la entrega.

Antes de enviar el pedido puede corregir la información en la pantalla de pago. Después de confirmar, una corrección se solicita de inmediato por correo electrónico o teléfono y se aplica cuando el estado logístico aún permita modificarla.

Todos los importes se muestran en euros, EUR. La pantalla de pago presenta el precio de los artículos, el impuesto sobre el valor añadido aplicable, los gastos de envío y el total final.

• Pedidos de €0.01 a € 156.21Gastos de envío de € 9.90
• Pedidos desde € 156.22Sin gastos de envío

La modalidad DDP utilizada para pedidos expedidos desde Estados Unidos hacia España incluye la gestión por el vendedor de derechos de importación e impuesto sobre el valor añadido de importación.

Los medios de pago admitidos son Visa, Mastercard y JCB. No se admite pago contra reembolso, pago fraccionado ni pago mediante tarjetas regalo.

El envío del pedido requiere autorización de la tarjeta. Una operación sin autorización válida no se completa con cargo confirmado.

Al pulsar el botón final de compra después de revisar los datos, el cliente envía una solicitud de compra y autoriza el pago correspondiente al total mostrado.

Antes de ese clic, la pantalla permite revisar y corregir la información introducida.

Después de recibir la solicitud, se envía un correo electrónico que confirma la recepción y recoge los datos esenciales del pedido. Ese mensaje acredita la recepción, pero no constituye por sí solo la aceptación definitiva.

El contrato queda formalizado cuando se comunica la aceptación y expedición del pedido.

El cliente conserva los correos de confirmación como registro de la compra. Cuando utilice una cuenta, los pedidos asociados pueden mostrarse en el área correspondiente del sitio.

También puede solicitar una copia de la información contractual o de la factura escribiendo a info@decorescapeify.com e indicando el número de pedido.

El proceso de contratación dirigido al mercado español se presenta en español. Las comunicaciones esenciales de pedido, atención y ejercicio de derechos se tramitan en español.

La incorporación de un artículo al carrito no reserva existencias. La disponibilidad se comprueba durante el procesamiento.

Cuando un artículo no pueda suministrarse, el cliente recibe información y no se sustituye por otro producto sin aceptación expresa. Cualquier importe cobrado por un artículo no suministrado se reintegra por el medio de pago original.

La preparación requiere 1-3 días laborables. La entrega estimada es de 8-14 días laborables desde la expedición. Ambos plazos se muestran de forma separada.

DHL Express es el transportista indicado para los envíos ordinarios. Por peso o dimensiones, un artículo puede ser asignado a otro operador identificado en el correo de expedición.

El cliente puede solicitar la cancelación antes de la expedición. Una vez expedido el pedido, conserva el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, sujeto a las excepciones legales.

La devolución asociada al desistimiento se solicita por correo electrónico o teléfono y el coste directo de transporte es asumido por DECORESCAPEIFY.

Antes de confirmar la compra, el cliente puede volver a los pasos anteriores y corregir productos, cantidades, dirección y datos introducidos.

Cuando un error técnico impida completar el pedido o produzca información incoherente, el cliente puede contactar con el número de pedido, captura o descripción del error para revisar la operación antes de realizar un nuevo cargo.

Los pagos y pedidos pueden ser objeto de controles destinados a detectar operaciones anómalas o uso no autorizado de medios de pago.

Cuando una revisión requiera verificar información, se solicita únicamente la necesaria para evaluar la operación. Un pedido puede ser rechazado ante indicios objetivos de fraude o cuando la operación sea incompatible con la normativa aplicable.

Los datos personales se tratan para ejecutar la compra, procesar el pago, organizar la entrega, atender al cliente, cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.

La contratación con consumidores en España queda sometida a las normas imperativas españolas y de la Unión Europea. Las reclamaciones se presentan por correo electrónico o teléfono, sin perjuicio de las vías administrativas, extrajudiciales y judiciales disponibles.