Política de Envío y Entrega

Esta página regula la preparación y entrega de los pedidos realizados en el sitio identificado mediante la marca DECORESCAPEIFY. Los pedidos se expiden desde Estados Unidos y se entregan únicamente en direcciones situadas en España.

No se realizan entregas a otros países y no se ofrece recogida en almacén. El cliente facilita una dirección completa y accesible para el transportista, junto con un teléfono y un correo electrónico válidos para las comunicaciones logísticas.

La preparación del pedido requiere 1-3 días laborables. Este plazo corresponde únicamente al procesamiento previo a la expedición y no se suma ni se presenta como parte del plazo estimado de entrega.

Los pedidos recibidos antes de las 17:20, hora peninsular española, pueden entrar en procesamiento ese mismo día laborable. Los pedidos recibidos después de las 17:20 comienzan a procesarse el siguiente día laborable. Durante los festivos nacionales en España, el procesamiento continúa el siguiente día laborable.

Los gastos de envío se calculan según el importe del pedido y se muestran en euros.

• Pedidos de €0.01 a € 156.21Gastos de envío de € 9.90
• Pedidos desde € 156.22Sin gastos de envío

El importe mostrado en la pantalla de pago es el importe final que el cliente abona por el pedido, con el impuesto sobre el valor añadido aplicable y los gastos de envío incluidos.

El plazo estimado de entrega es de 8-14 días laborables. Este plazo comienza a considerarse desde la expedición y se mantiene separado del plazo de preparación de 1-3 días laborables.

La estimación se utiliza como referencia de tránsito y puede variar por la zona de destino, controles de transporte, incidencias operativas o circunstancias externas que afecten a la ruta.

DHL Express es el transportista indicado para los envíos ordinarios. Por el peso o las dimensiones de determinados muebles, un artículo puede ser asignado a otro operador logístico.

Después de la expedición se envía un correo electrónico con el número de seguimiento y el canal de consulta correspondiente. Cuando un pedido se divide en varios bultos o expediciones, el mensaje identifica cada lote, su número de seguimiento y el operador asignado.

Un mismo pedido puede llegar en varias entregas por disponibilidad de inventario, peso, dimensiones o necesidades de transporte. La división del pedido no añade gastos de envío estándar al cliente por el mero hecho de recibir varios bultos.

La recepción de una parte del pedido no se interpreta como entrega completa cuando el correo de expedición identifica más de un lote pendiente.

Después de realizar el pedido, el cliente puede contactar con DECORESCAPEIFY para comunicar una fecha o franja de entrega preferida. Esa preferencia se transmite al transportista para su consideración operativa.

La fecha efectiva de reparto depende de la ruta, disponibilidad del transportista y estado del envío. La comunicación de una preferencia no convierte esa fecha o franja en una cita de entrega confirmada.

Cuando el transportista no completa la entrega por ausencia del destinatario, acceso insuficiente o información incompleta, el seguimiento muestra las instrucciones disponibles para una nueva entrega o para actualizar datos permitidos por el operador.

El cliente puede contactar con DECORESCAPEIFY cuando el seguimiento no ofrezca una solución operativa. No se admite recogida en almacén de DECORESCAPEIFY.

Al recibir el pedido, resulta conveniente revisar el estado exterior de los bultos y conservar el embalaje mientras se comprueba el contenido. Cuando exista un golpe, rotura, pieza faltante o artículo incorrecto, el cliente puede comunicarlo por correo electrónico o teléfono, indicando el número de pedido y aportando fotografías que permitan identificar la incidencia.

Cuando el seguimiento indique una entrega que el cliente no reconoce, o cuando un envío deje de registrar movimientos durante un periodo anómalo, DECORESCAPEIFY inicia la revisión con el operador y comunica al cliente la solución que corresponda a sus derechos, incluida reposición o reembolso cuando resulte aplicable.

Los pedidos se expiden desde Estados Unidos con destino a España bajo modalidad DDP. Los derechos de importación y el impuesto sobre el valor añadido de importación son gestionados por el vendedor.

El cliente no abona importes adicionales de derechos de importación o impuesto sobre el valor añadido de importación al recibir el pedido. El precio final exigible al cliente queda reflejado en la pantalla de pago.

Las incidencias de transporte derivadas de condiciones meteorológicas, restricciones de ruta, controles aduaneros, interrupciones de redes de transporte, decisiones de autoridades u otros acontecimientos fuera del control directo del vendedor pueden alterar la fecha estimada.

Estas circunstancias no reducen los derechos legales del consumidor. Cuando una incidencia impida cumplir la entrega dentro del marco exigible, el cliente puede contactar para recibir información sobre el estado del pedido y las opciones disponibles.

La gestión de la entrega se realiza respetando los derechos imperativos reconocidos a los consumidores en España. Ninguna disposición de esta página limita derechos que la normativa no permita excluir.

Las modificaciones de esta información se aplican a pedidos posteriores a su publicación y no reducen los derechos correspondientes a pedidos ya celebrados.