Política de Devoluciones y Reembolsos

Esta página regula la devolución de bienes comprados a través del sitio identificado mediante la marca DECORESCAPEIFY. El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien para comunicar su decisión de desistir de la compra.

Cuando un pedido se entrega en varios lotes, el plazo de desistimiento respecto del pedido comienza cuando el consumidor o la persona indicada por él recibe materialmente el último de los bienes incluidos en la misma compra.

La solicitud se presenta por correo electrónico en info@decorescapeify.com o por teléfono en +1 (386) 562-9594.

La comunicación identifica el número de pedido, el nombre del comprador, el artículo que se desea devolver y un medio de contacto. No se exige justificar la decisión cuando se ejerce el derecho legal de desistimiento dentro del plazo.

Después de comunicar el desistimiento, el consumidor dispone de 14 días naturales para entregar el artículo al transportista siguiendo las instrucciones recibidas.

Cuando el día 14 coincida con fin de semana o festivo legal, el vencimiento se desplaza al siguiente día laborable. Antes de enviar un artículo, el cliente contacta con DECORESCAPEIFY para recibir la dirección de devolución y las instrucciones logísticas. La dirección de devolución no se publica en esta página.

DECORESCAPEIFY asume el coste del transporte de devolución asociado al ejercicio válido del desistimiento y a las devoluciones por artículo incorrecto, daño de transporte o falta de conformidad.

No se cobra una tasa de reposición ni una tarifa de gestión por la devolución. El cliente utiliza el método de transporte comunicado para que el coste quede asumido por el vendedor.

El consumidor puede manipular el bien en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El artículo se devuelve con sus piezas, accesorios, instrucciones y elementos recibidos que resulten necesarios para identificar el producto y completar su revisión.

Tras la recepción, se comprueba la identidad del artículo, su estado, los accesorios y la documentación de transporte. Una disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto puede reflejarse en el importe reintegrable dentro de los límites legales.

Una devolución no se rechaza por la sola apertura del embalaje cuando esa apertura resulte necesaria para examinar el producto.

El derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados cuando concurra la excepción legal correspondiente.

Tampoco se aplica a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando el precinto se haya retirado después de la entrega y la excepción legal resulte aplicable.

Estas excepciones no eliminan los derechos del consumidor frente a artículos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes.

Cuando el consumidor ejerce válidamente el desistimiento, se reintegran los importes pagados por los bienes y el coste de la modalidad de entrega estándar correspondiente al pedido. Los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente no forman parte del reembolso obligatorio.

El reembolso se ordena mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin cargos por el reintegro.

El reembolso se tramita sin demora indebida y, como límite legal, dentro de los 14 días naturales desde que se recibe la comunicación de desistimiento. En los contratos de venta de bienes, el reintegro puede quedar retenido hasta recibir los artículos devueltos o hasta que el consumidor aporte una prueba válida de su envío, tomando como referencia el hecho que ocurra primero.

Una vez emitido el reembolso, el abono en la cuenta utilizada para el pago requiere 3-10 días laborables. El tiempo efectivo depende de la entidad bancaria o del emisor de la tarjeta.

Cuando el importe no aparezca después de ese plazo, el cliente puede contactar con DECORESCAPEIFY para revisar el estado del reintegro.

El consumidor puede solicitar un cambio dentro de los 14 días naturales desde la recepción. El transporte estándar de devolución del artículo y el transporte estándar del artículo de sustitución son asumidos por DECORESCAPEIFY.

Cuando no exista disponibilidad para la sustitución solicitada, el consumidor puede optar por el reembolso que corresponda o por otra solución expresamente aceptada. Ninguna sustitución se realiza sin la aceptación del cliente.

Las reglas de esta página se interpretan sin reducir los derechos legales relativos al desistimiento, conformidad de los bienes y reembolsos reconocidos a los consumidores en España.

Las modificaciones de esta información se aplican a operaciones posteriores a su publicación y no alteran derechos ya nacidos en una compra anterior.