Información sobre el Derecho de Desistimiento

El consumidor que realiza una compra a distancia dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar un motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.

El ejercicio válido del desistimiento no lleva asociado una penalización ni una tasa de reposición.

En la venta de bienes, el plazo comienza el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.

Cuando un mismo pedido incluya varios bienes entregados por separado, el plazo comienza con la recepción material del último bien del pedido. Cuando un bien se entregue en varias piezas, comienza con la recepción de la última pieza.

La decisión se comunica antes de que finalice el plazo mediante correo electrónico en info@decorescapeify.com o por teléfono en +1 (386) 562-9594.

La comunicación identifica el número de pedido, el consumidor y el artículo o artículos afectados. La fecha de envío de la comunicación se utiliza para comprobar que el derecho se ejerció dentro del plazo.

Cuando el día 14 coincida con fin de semana o festivo legal, el vencimiento se desplaza al siguiente día laborable.

Después de comunicar el desistimiento, el consumidor dispone de 14 días naturales para devolver el bien.

Antes de realizar el envío, el cliente contacta con DECORESCAPEIFY para recibir la dirección de retorno y las instrucciones logísticas. La dirección de devolución no se publica en esta página.

DECORESCAPEIFY asume el coste directo del transporte de devolución. El cliente utiliza el método de transporte comunicado para que ese coste quede cubierto.

Durante el plazo de desistimiento, el consumidor puede examinar el bien en la medida necesaria para conocer su naturaleza, características y funcionamiento.

El consumidor responde de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para realizar esa comprobación. La apertura del embalaje por sí sola no determina una reducción cuando sea necesaria para examinar el artículo.

El reembolso incluye el precio pagado por los bienes y el coste de la modalidad de entrega estándar correspondiente al pedido.

Cuando el consumidor haya elegido una modalidad de entrega con un coste superior al estándar ofrecido, la diferencia adicional de esa modalidad no forma parte del reembolso obligatorio.

No se cobra una tarifa por tramitar el reembolso.

El reintegro se emite mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Se tramita sin demora indebida y, como límite legal, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.

En una venta de bienes, el reembolso puede quedar retenido hasta que DECORESCAPEIFY reciba los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba válida de su envío, tomando como referencia el hecho que ocurra primero.

Después de emitir el reembolso, el abono bancario requiere 3-10 días laborables, según la entidad bancaria o el emisor de la tarjeta.

El derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados cuando concurra la excepción legal correspondiente.

Tampoco se aplica a bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene cuando el precinto se haya retirado después de la entrega y concurra la excepción prevista legalmente.

Estas excepciones no afectan a los derechos frente a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes.

El desistimiento se aplica sin reducir otros derechos legales del consumidor relacionados con entrega, conformidad, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

Las solicitudes se reciben en info@decorescapeify.com y en +1 (386) 562-9594.