Política de Cancelación de Pedidos

Esta página regula la cancelación de pedidos realizados en el sitio identificado mediante la marca DECORESCAPEIFY. El cliente puede solicitar la cancelación mientras el pedido no haya sido expedido.

La solicitud se presenta en info@decorescapeify.com o en +1 (386) 562-9594.

La comunicación indica el número de pedido, nombre del comprador y la petición de cancelar el pedido completo o determinados artículos. El envío de la solicitud queda registrado por el canal utilizado.

Los pedidos requieren 1-3 días laborables de preparación. Los pedidos recibidos antes de las 17:20, hora peninsular española, pueden entrar en procesamiento ese mismo día laborable, y los recibidos después comienzan el siguiente día laborable.

La posibilidad de cancelación depende de que la expedición todavía no se haya producido. Por ello, una solicitud enviada durante el procesamiento se revisa contra el estado real del pedido.

Cuando ningún artículo haya sido expedido, el cliente puede solicitar la cancelación completa.

Cuando el pedido contenga varios artículos y únicamente parte de ellos siga sin expedir, puede solicitarse la cancelación de esas líneas no expedidas. Los artículos ya entregados al transportista no se cancelan mediante este procedimiento.

Cuando una ficha de producto identifique expresamente un bien fabricado conforme a especificaciones individuales del consumidor, las consecuencias posteriores a la expedición se rigen por las excepciones legales al derecho de desistimiento que correspondan.

Esta regla no elimina los derechos frente a defectos, daños, artículos incorrectos o falta de conformidad.

Una vez expedido el pedido, la cancelación deja de estar disponible. El consumidor conserva el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción de los bienes, sujeto a las excepciones legales.

Cuando el cliente ya no necesite un pedido expedido, contacta por correo electrónico o teléfono después de recibirlo para iniciar la devolución. DECORESCAPEIFY asume el coste de transporte de esa devolución dentro del ejercicio válido del desistimiento.

Rechazar un paquete al transportista no sustituye la comunicación de cancelación o desistimiento. El cliente puede contactar con DECORESCAPEIFY para coordinar la gestión y evitar retrasos en la identificación del envío retornado.

Cuando el paquete regrese sin identificación suficiente, la tramitación comienza cuando pueda vincularse de forma fiable con el pedido correspondiente.

Un pedido puede ser cancelado cuando exista falta de existencias, un error material verificable de precio o sistema, imposibilidad de autorizar el pago, una operación incompatible con la normativa o indicios objetivos de fraude.

La cancelación se comunica al cliente. Cuando exista un cargo confirmado por un pedido que finalmente no vaya a suministrarse, el importe cobrado se reintegra por el medio de pago original.

En una cancelación anterior a la expedición se reintegran los importes cobrados por los artículos cancelados y los gastos de envío asociados que no correspondan a artículos que continúen en el pedido.

El reintegro se emite mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Después de su emisión, el abono bancario requiere 3-10 días laborables, en función del emisor de la tarjeta o entidad bancaria.

Si el importe no aparece después de ese plazo, el cliente puede contactar para revisar el estado del reembolso.

Cuando un pedido expedido sea devuelto mediante el derecho legal de desistimiento, el reembolso incluye el precio pagado y el coste de la modalidad de entrega estándar. Los importes adicionales de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente no forman parte del reembolso obligatorio.

No se cobra tasa de reposición por la devolución asociada al desistimiento válido.

La cancelación y el desistimiento se gestionan sin reducir los derechos legales del consumidor en España.

Los cambios de esta información se aplican a pedidos posteriores a su publicación y no alteran derechos correspondientes a operaciones anteriores.